5万多只手表佩戴不到两个月就停产，欧米茄不退不换

2017年6月15日，宋女士在青岛欧米茄专柜买了一块价值近5万元的手表，但手表佩戴不到两个月就停产了。经青岛欧米茄维修鉴定所和欧米茄上海总部两次检查，最终确定停电原因是线路启动电压高，需要人工调整恢复，并承诺免费维修宋女士。收费，但宋女士对此不以为然：“我认为手表有质量问题，需要更换新手表。” 对此，欧米茄官方客服告诉新网，由于消费者手表已超过三包规定的退货期限，只能进行维修。

欧米茄手表买不到两个月突然停产

宋女士说，6月15日，他花了5万多块钱买了这只欧米茄手表。他很喜欢，戴的时候也很小心，没想到不到两个月就停了。8月16日，宋女士来到青岛欧米茄专柜进行维修鉴定，“经过鉴定，排除电池故障，但手表本身存在质量问题，具体问题在青岛这里不确定，所以我要求把它送到总部进行测试。”

随后，欧米茄专柜将腕表送至欧米茄上海总部进行检测。“测试原因是线路启动电压偏高，需要人工调整。” 这个回答让宋女士感到意外。“欧米茄是国际大品牌，我是为了大品牌的质量保证才买的，现在用了不到两个月就出现质量问题，求新表。” 但上诉被欧米茄拒绝。“欧米茄不同意退换货，只给我免费维修。但我觉得这只表是质量问题，我不想花钱买质量有问题的表，所以我要求换货。” 宋女士说。

欧米茄：只修超过交换时间

9月14日，新网联系了青岛欧米茄专柜维修部的工作人员，该工作人员拒绝就此事作出回应。欧米茄官方客服表示，自产品售出之日起，欧米茄仅负责售后维修和保修问题，退货需找卖家。“目前，消费者的手表已经超过了三包规定的退货时间。因此，按照三包规定欧米茄手表换电池多少钱一块，产品自销售之日起7日内出现性能故障，可以退货，性能故障15日内包换 维修政策 本消费者手表已超过三包规定的退货时间，不在政策范围内，我们只能免费维修，然后我们会联系卖家，看看是否有与消费者的联系。更好的谈判方式。”

质量缺陷可按排除方法更换或修复

山东鑫道律师事务所律师高跃腾表示，“如果消费者认为手表有质量问题，可以找第三方权威机构检测。如果检测确实是质量问题，按照第二十四条的规定。” 《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以按照国家规定和当事人约定退货，或者要求经营者履行义务换货维修。自商品寄出之日起七日内退货；七日后满足解除合同的法定条件的，消费者可以及时退货；不符合解除合同的法定条件的遇见，可以要求经营者履行更换、维修等义务。因此，根据上述规定，消费者可以通过合法途径起诉商家，要求更换。”新网全媒体记者顾青青

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