卡地亚手表京东自营正品吗,百达翡丽开启网上购物：新时代的思考与讨论

日前，“表王”百达翡丽宣布将暂时允许其授权经销商在线销售百达翡丽品牌腕表产品，以渡过疫情。

同时，百达翡丽强调，此举是临时措施。这也意味着，疫情过后，百达翡丽可能会关闭这条“互联网之路”。

消息一出，舆论一片哗然。

在大众认知中，奢侈品强调风格、个性、高冷，而贴近大众的网络购物、社交媒体传播等网络营销理念则与“奢侈品”的概念完全背道而驰。

而以高端珠宝和手表为代表的高端奢侈品则更加重视这部分。因此，多年来，一些高端奢侈品对电商的抵抗力还是比较强的。

百达翡丽作为“腕表之王”和最高端腕表品牌的代表，更是如此。

但如今，随着电商崛起的不可逆转趋势，以及智能手表对固有市场的冲击，原本奢华手表的传统观念正在动摇。新冠肺炎的黑天鹅事件成为引爆变革的导火索。

在疫情的冲击下，奢侈手表行业陷入了罕见的困境。百达翡丽、劳力士等大品牌纷纷关闭生产基地，推迟今年新品发布；斯沃琪集团缩短了工作时间；等小表品牌纷纷宣布破产；世界两大钟表展：巴塞尔和日内瓦被迫推迟或取消。

在这场黑天鹅事件中，名表行业各方都承受着巨大的资金压力。日前，劳力士代表参展品牌与巴塞尔参展商MCH集团就退票问题发生了公开冲突，可以看作是这种压力的缩影。

数据也印证了疫情对奢侈手表行业的影响。以瑞士手表为例。2020年2月，受疫情影响，瑞士手表出口下降9.2%至16亿瑞士法郎。对内地出口暴跌51.5%，对香港出口暴跌42.0%。

事实上，在此之前，瑞士钟表业已经处于低谷。整个 2019 年，瑞士手表出口持续低迷。根据瑞士钟表业联合会1月公布的数据，2019年瑞士钟表出口额增长2.4%，增速为三年来最低。出口也暴跌 13% 至 2060 万件，为 1984 年以来的最低水平，甚至低于 2009 年的经济危机，与 1980 年代初的石英危机相当。

在当前的疫情之下，包括手表在内的整个奢侈品行业都陷入了泥潭。根据贝恩公司最新发布的研究报告，尽管中国出现复苏迹象，但今年第一季度全球奢侈品销售额预计将同比下降25%-30%。意大利奢侈品协会、波士顿咨询集团（BCG）和投资研究机构伯恩斯坦（）完成的最新研究报告显示，疫情对全球奢侈品市场的负面影响可达400亿欧元。伯恩斯坦的分析师警告说，奢侈品牌正在为现代历史上最糟糕的一年做准备。

此外，新竞争对手智能手表的增长也在不断挤压传统奢侈手表的生存空间。根据投资银行摩根士丹利的分析，就销量而言，智能手表的销量是瑞士手表的三倍。2019 年卡地亚手表京东自营正品吗，智能手表销量为 6730 万只，而瑞士手表销量为 2060 万只。

仅苹果就形成了足够大的变革力量。苹果于 2014 年 9 月 10 日推出智能手表 Apple Watch。根据市场研究机构的最新报告，2019 年，Apple Watch 的销售额超过了所有瑞士手表品牌的总销售额，创造了历史。相差接近1000万台，引起了业界的广泛关注。

智能手表正在成为继 1970 年代石英表之后，对奢侈手表，尤其是同价位平价豪华手表的最大威胁。

在疫情与智能手表的双重打击下，一些传统奢侈手表品牌为求生存，“触网”，拥抱互联网时代，转型电商是大势所趋。

但正如开篇所说，奢侈手表“上线”的最大障碍是电商与奢侈品概念的冲突。通俗地说，很难适应奢侈品这种相对友好的电商风格。

这就是为什么百达翡丽的“触网”具有如此重要的象征意义。因为百达翡丽不仅是名表，更是整个奢侈品行业的头部品牌。它的转身，意味着奢侈品行业的最高堡垒接近“倒塌”。

在百达翡丽之前，网购浪潮已经征服了一大批奢侈手表品牌。

比如前几天，宇舶通过微信会员中心卖出了3块价值约20万元的手表。这也是宇舶首次通过微信平台进行线上销售。如此高单价的手表网上销售引起了业界的关注。

而变化更快的，还是天梭等高端手表品牌。早在前段时间，天梭就与天猫合作在微信、微博等社交媒体平台推出x天猫艺术线上广告，邀请新生代明星陈飞宇作为天梭代言人，代表新的全球形象，并播出它通过淘宝直播。如此一来，陈飞宇和知名主播薇娅将成为发布一系列新品的主播。

另一个例子是卡地亚，一个传统的手表和珠宝品牌。是首个全品类入驻天猫的高端珠宝腕表品牌。它在天猫旗舰店销售戒指、手镯和项链等珠宝，以及手表和皮具。

作为天猫的主要竞争对手，京东也在奢侈手表“触网”的道路上发力。通过投资新宇集团，引进了萧邦、汉米尔顿等传统手表品牌。

值得注意的是，除了这样的综合电商，专攻手表领域的垂直电商也在崛起，成为不可忽视的力量。典型代表是万表，成立于2011年，不仅与GS、西铁城、豪利时等知名手表品牌，以及菲拉格慕等奢侈品牌建立了正式合作关系，还引进了爱博、东方之星、途天马等小众传统手表品牌建立了完善的二手手表交易和手表售后服务体系，8年零假货的行业口碑。是强大的竞争力。

现在国内疫情逐渐得到控制，消费者热情高涨，国外疫情持续升温。以洋品牌为主的名表行业，必然会尝试以中国市场为突破口，通过降价等手段进一步突破局面求生存。

回顾历史，每一次行业危机都会催生新的商业模式：2003年的非典加速了阿里巴巴的崛起；2008年金融危机刺激了团购模式的普及；今年的危机也为奢侈手表行业提供了转型的大门，一种有别于传统奢侈品行业的以电子商务为代表的新商业模式将在这片土壤中茁壮成长。

回到起点，名表行业的电商转型之所以需要疫情和智能手表的双重力量，是因为转型的道路上有一道无法逾越的障碍：名表的“稀缺性”对比随着网络购物时代的到来，它强调“亲民”和“零距离”的特点，这是两个相互矛盾的概念。

在传统观念中，奢华腕表通常是身份的象征，是营造距离感的社会门槛，具有很强的身份属性。这就造成了奢侈手表的“稀缺性”，赋予了它们无可替代的高价值。

追求广范围和曝光的电商，将带来距离感的消解。这一趋势将继续冲击奢侈手表与生俱来的“稀缺”基础。在网购时代，“稀缺”能否维持，或者至少不会严重流失，是名表转型的首要关注点，也是生死攸关的关键命题。

至此，中国消费者的首秀，无疑为名表行业点燃了希望之火。

根据麦肯锡发布的《2019年中国奢侈品报告》，45%的受访者更喜欢使用电子商务作为信息渠道，80后和90后甚至依靠在线评论做出决定，54%他们中的一些人说他们会参考买家评论。麦肯锡预测，到 2025 年，在线奢侈品销售额将比现在增长 2 到 3 倍。

另一项调查显示，超过65%的中国消费者表示愿意在网上购买奢侈品。就连单价远高于普通奢侈品的房子，甚至火箭，也出现在淘宝主播的名单上，并迅速被抢购一空。奢侈品和电子商务的矛盾特征似乎在中国消费者身上。无声无息地消散。

这些报告和案例揭示了包括手表在内的奢侈品行业在中国市场的多重机遇。中国奢侈品的主要消费者已经成为80后和90后。这个群体是在互联网时代成长起来的。对网上购物有一种自然的亲近感和认同感。

同时，在上述案例中，这群消费者对奢侈品表现出了不同的概念：对于他们来说，奢侈品更像是真爱，而不是为自己做广告的道具。购买奢侈品的行为不再只是购买身份的象征，而是建立在爱自己的前提下。因此，他们愿意通过包括网购在内的各种方式联系和购买自己喜欢的奢侈品。

然而，面对这一新兴消费主题群体的崛起，中国名表电商板块仍长期处于“野蛮生长”状态。除了天猫、京东、万标等大型电商平台外，还有大量的代购群主和微商长期以散户的形式经营这个市场。

然而，时代的发展正在让马太效应越来越明显。2019年，中国颁布《新电子商务法》，规范和清理混乱的代购和微商市场；今年因疫情加强出入境管控，是对这一群体的又一打击。

另一方面，奢侈手表的特殊属性要求其承载平台必须特别强调三个方面：正品、价格和专业服务。

相比之下，以天猫、京东、万标为代表的大平台，通过吸引品牌、建立产业生态，针对正品、价格、专业服务三大痛点提出了自己的解决方案。它为奢侈手表品牌提供了足够完善的基础设施。因此，承接名表行业线上转型的桥梁和新的主力消费群体，必须在这批“正规军”中诞生。

如何解决这些主力军正品、价格和专业服务三大痛点，是市场最关心的问题。

三者之中，首要的要求是货真价实。在名表消费中，对正品的需求远大于一般消费品，这是每一个名表平台的基础。就连代购、微商等“非正规军”，也在重点渲染一手货源、正品、产地。

对此，天猫、京东、万标给出了不同的答案。天猫此举是接受商家入驻，在扩大规模的同时，不可避免地存在沙泥混杂的问题，增加了消费者的选择成本；万表以自营为主，所有货源均由原产地或授权经销商直供，并有政府背书，并与各大银行达成腕表相关合作伙伴关系，在正品甄别和保障方面领先一步产品。

在售前和售后保修方面，天猫和京东的发货和维修以入驻商家为主，手表由入驻商家发货。资质参差不齐，经常有假货等负面消息。另一方面， 凭借垂直电商的优势，在该领域建立了独特的护城河。执行高于瑞士钟表业的出入库检验标准。一表一码可追溯，与燕健、顺丰合作建立公司唯一保税仓库，确保寄出货物质量；售后方面，表下制表大师售后维修体系已在全国部署，为制表大师提供全球保修或全国保修。此外，与天猫、京东等传统电商平台的不同之处在于，它拥有线下实体店，可以支持线下配送和服务，打通线上线下的连接。

在另一个维度——价格和专业服务，互联网上也有很多消费者在这些不同的平台上发布了他们的购物体验。以知乎用户“盛思毅”为例，他在天猫、京东、万表等多个平台购买了天梭乐洛克系列手表，并撰写了详细的体验报告。从这个案例中，我们可以窥见近年来中国名表的数字生态。

用于报告的产品是 T41.1.483.33。这款手表在天梭官网的售价约为 4450 元。

打开天猫搜索“Lilok”，结果琳琅满目，价格在3000元左右。由于商家众多，真假难辨，笔者苦苦挣扎了半天。最后，他选择了详情页更丰富、退款政策更明确的店铺下单，支付了2979元。

然后笔者打开京东，用同样的方法搜索Liloc，但遇到了两个障碍：一是不支持无理退货，二是智能客服在答题，体验不好。最终，笔者以3348元（含礼盒）的实际价格下单。

最后打开手表网找到同款手表，因为手表网产品是自营的，所以不用花时间挑选，可以快速下单。购物过程中多次出现人工客服的咨询提示，下单后还有人工客服电话确认。在笔者看来，这对于不太了解手表的消费者来说，是一个非常体贴的举动，可以最大限度地减少购买失误。

下单后，笔者按“京东、天猫、万表”的顺序收货（下单时间不等）。京东的包装比较简单。笔者打开后，对表壳背后的信息有疑问，咨询客服，但未得到回复。

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